الآلة لا قيمة لها إلا وهي تعمل. ومهمتنا أن تستمر في العمل.
الخدمات والدعم
يقوم نموذج خدماتنا على حقيقة بسيطة: كل ساعة تتوقف فيها الآلة تكلّف مالاً. لذا تبدأ دورة الدعم من زيارة الموقع وتمتد إلى قطع الغيار والخدمة الميدانية.
زيارة الموقع وجمع البيانات
قياس الانحدارات ومسافة النقل وكثافة المادة وعدد الورديات والبنية التحتية.
التحليل واختيار التكوين
تحديد السعة المطلوبة والاختيار بين الديزل والكهربائي وممتد المدى وتحديد التكوين.
التوريد والتجميع والتسليم
الاستيراد والتجميع والتسليم وفق جدول وشروط عقد المشروع.
الفحص قبل التسليم والتشغيل
الفحص قبل التسليم والتشغيل في الموقع والتسليم العملي للأسطول.
التدريب
تدريب المشغلين وفنيي الصيانة ومديري الأسطول على الموديل المُسلَّم.
الصيانة الدورية والوقائية
خطة صيانة مبنية على ساعات التشغيل لا على التقويم.
قطع الغيار والمستهلكات
توريد القطع للأسطول المدعوم مع أولوية للبنود عالية الاستهلاك.
الخدمة الميدانية
فرق ووحدات متنقلة ضمن النطاق الجغرافي المتفق عليه في كل عقد.
إدارة مطالبات الضمان
وفق شروط ذلك المنتج وذلك العقد دون تعميم على المحفظة.
تسهيل التمويل
تقديم مسارات مصرفية وتأجيرية رهناً بتقييم كل مشروع.
لا يُعمم أي مدة ضمان واحدة على كامل المحفظة. تُحدد شروط الضمان ومدة الخدمة كتابةً لكل منتج وكل عقد على حدة.
تُقدَّم الخدمة الميدانية ومراكز الخدمة النشطة ضمن النطاق الجغرافي المتفق عليه في كل عقد فقط. ولا تُقدَّم خطط التوسع المستقبلية على أنها شبكة قائمة.
اطلب خدمة أو قطع غيار أو تدريباً
المواصفات والتكوين النهائي وفقاً للعرض الفني والعقد.